Система Гласис рассчитана на круглосуточную работу.
При выполнении всех правил эксплуатации системы, гарантируется её надёжная
работа в соответствии в ТУ 4372-001-96502597-2007.
Гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев со дня продажи системы
официальным дилером пользователю (список официальных дилеров опубликован на
сайте изготовителя www.Glasis-center.ru), но не более 15 месяцев со дня её
продажи изготовителем.
Изготовитель принимает на себя обязательство осуществить бесплатный ремонт
или замену системы в течение гарантийного срока (контроллер клавиатуры и
индикатора УИ-16; контроллер приёма и передачи информации SHS-53) в случае
её некачественной работы.
Приём комплектующих системы или системы целиком для гарантийного ремонта или
замены производится по адресу: 109382, г. Москва, ул. Люблинская, д. 139,
при соблюдении следующих условий:
- наличие полного комплекта системы, в том числе инструкции по эксплуатации,
паспорта с печатью изготовителя и подписью уполномоченных лиц;
- отсутствие механических, химических и прочих повреждений, являющихся
следствием грубого, неаккуратного обращения с системой;
- на системе не нарушена маркировка изготовителя (пломбы, марки);
- отсутствие следов неправильного подключения системы или попыток
самостоятельного ремонта отдельных компонентов системы.
Сроки проведения ремонта:
- несложный ремонт – 3 рабочих дня;
- сложный ремонт с использованием заказных комплектующих – от 1 до 3-х
месяцев.
Гарантийный срок увеличивается на время нахождения системы в гарантийном
ремонте.
В течение срока гарантии система будет заменена при следующих условиях:
- система была в гарантийном ремонте 2 раза и та же неисправность появилась
снова;
- технической службой изготовителя выполнена техническая экспертиза и
выявлено, что система не подлежит ремонту;
- заменяемая система имеет все прилагаемые к ней комплектующие, упаковку и
документацию.
При замене системы гарантийный срок исчисляется заново со дня отгрузки
системы со склада изготовителя.
В соответствии со статьей 11 Постановления Правительства РФ от 19.11.1998г.
№55, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная
аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и
киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура) входят в
состав «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Изготовитель не несёт ответственности за неполадки в работе системы в
следующих случаях:
1. Сбои в системе связи, плохое качество подключенной линии связи и/или
нарушении в работе различных сервисных услуг, произошедших по вине
операторов мобильной связи.
2. Нулевой баланс лицевого счета системного номера и блокировка номера
оператором мобильной связи.
3. Длительное отсутствие питания системы от сети 220В.
4. Изменение предустановленных режимов заводской настройки системы.
5. Вскрытие пломб на компонентах системы.
6. Внешние повреждения системы.
7. Несвоевременная замена аккумуляторных батарей, используемых для питания
системы и прочего беспроводного оборудования.
Примечание к п.7: При разряде элементов питания беспроводного оборудования
(датчиков), а также при неисправностях беспроводного оборудования, системой
предусмотрена индикация и звуковое оповещение с последующей передачей
голосовой информации пользователю о замене элементов питания (зарядке
аккуумулятора), или замене неисправного беспроводного оборудования.
Изготовитель оставляет за собой право вносить схемные и конструктивные
изменения, не ухудшающие работу системы.
Примечание к разделу:
гарантийное обслуживание дополнительных устройств к системе других
изготовителей, осуществляется в соответствии
с правилами этих изготовителей.
В случае приобретения этих устройств в компании Вокс энд Вокс, их отправка
для обслуживания может производиться покупателем самостоятельно, или через
компанию Вокс энд Вокс, с приложением копий документов о приобретении.
